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The geek way seems odd at first
Goleman abarca los siguientes temas:
frequent failures are the ones that avoid catastrophic ones
se tuviesen en cuenta en la educación
"Nuestra presencia es la mejor herramienta de la que disponemos para influir y por ello se convierte en la manifestación silenciosa de nuestro poder personal
Servicio con pasión Dictadura The geek way seems oddAnlisis de algunos de los casos ms importantes de servicio al cliente en Amrica Latina El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. Por qu es tan difcil prestar un buen servicio? En este libro los autores destacan las estrategias en
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